第一项边学道扫一眼就略过了，仔细看了第二项。

看完，边学道问丁克栋：“给我充分的解释，让我觉得你不是危言耸听。”

丁克栋把自己手里那份报告放在一边，好整以暇地开始分析。

“第一，俗而不雅。整个运动馆的感觉，暴发户气息太重，当然，这样的装修，能吸引一类顾客，但同时也把一类顾客推到了门外。真正上了年纪的有钱人和官员，大多会偏向一种比较独特的雅致，他们运动等于是一种聚会和交际，更注重开阔性、独享性和私密性。当然，以尚动俱乐部的发展阶段看，我说这些还有点早。”

“第二，黏性不足。我说的黏性不足，特指对高端用户黏性不足。我从吴经理那儿要到了大致数据，通过分析可以得出一个结论，高端顾客，也就是v7以上顾客的活跃度为29，这还不是最严重的，更严重的是，有大概35的高v卡，一直处于沉睡状态。”

“我猜想，无论你还是吴经理，可能都对卡的销售数据感到很满意，很鼓舞，我要告诉你，这个数据是最具有迷惑性、最危险的。”

“大量沉睡的高v账户说明，尚动前期的宣传造势很成功，但后期的真实吸引力不足。换句话说，尚动俱乐部的发展路线，不适合松江本地民情。对这点，要么强化对高端顾客的吸引力，投其所好开发新项目，要么转变主要顾客群。”

“当然，你兼并尚动隔壁两个运动馆的操作思路很成熟，但如果仅仅是把尚动放大两倍，把没有的项目加进来，就浪费资源了。”

边学道听了，没说话，仔细消化了好久，然后说：“还有吗？”

丁克栋继续说：“第三，没有上进心。通过几天的观察，在我看来，整个尚动俱乐部从你到最底层的工作人员，有一定的危机意识，但没有上进心。”

“所有人都对目前的现状很满意，十分满意，特别满意。你满意，因为俱乐部在给你赚钱；吴经理几个管理层满意，因为俱乐部给他们薪酬和交际人脉；底层工作人员满意，因为俱乐部的薪酬水平和福利待遇在松江属于第一梯队。所以，整个俱乐部看上去显得其乐融融，越是这样，其实越危险。”

见丁克栋停下来不说了，边学道说：“请继续讲。”

丁克栋看了边学道一会儿，说：“老生常谈而已，生于忧患死于安乐。”

“你说过‘尚动不养闲人’，话听起来很威风，可俱乐部的管理层都太和气，这样不好，宽严相济，恩威并施，理念很高级，但它需要执行力，需要铁面执行者。”

“太久的安逸，必然导致工作热情下降，必然导致一个团队越来越无力。对企业管理者来说，可以仁慈，但不能没有杀气，要有狼王一样的气质。这个气质，对内是指要树立绝对威信，必要时杀鸡儆猴；对外就是要有扩张的野心，决不能故步自封，画个圈子把自己圈在里面。”

“松江就这么大，花钱运动的，永远没有花钱吃饭的人多，而且再赚钱的俱乐部，也有到瓶颈的一天，所以一定要将目光投向更远处。”