梁树在机场做地勤,已经连续工作了十个小时。
刚来这儿找工作的时候,梁树屡屡碰壁,最后偶然在招聘网上看到当地一家航空公司在招地面服务人员,试着投了简历。经过好几轮面试和各种乱七八糟的培训上了岗。
机场地勤的门槛低,待遇也低。梁树没有学历,只能干基层。起初去的是行李科,做行李分检和搬运这样的体力活,后来主管看他嘴甜又能吃苦,形象也不错,就把他调去前场,转岗去了服务科。
服务科干的都是苦差事,航班只要一延误,就要彻夜加班,整个大厅来回跑,不仅如此,还要承受乘客无休止的不满、抱怨甚至谩骂。
晚上十点多,雨势小了些,在城市上空盘旋了将近一小时的飞机终于降落。
梁树刚协助完一位无陪老人登机,没有片刻喘息时间,就匆忙赶回服务大厅,马上就到和服务台同事的换班时间。
服务台前的同事也工作了很长时间,此刻早已疲惫不堪。
经历过恶劣天气无法降落的恐慌或长时间滞留在机场的焦虑,乘客们大多情绪不佳,在服务台咨询时,态度恶劣、大吼大叫是常有的事。
经历得多了也就习惯了,两位女同事脸上一直挂着强撑的笑意,耐心地回答他们的问题。
“小佳,换班了。”
见到梁树过来,小佳的状态从生无可恋一下变得雀跃起来:“你可算来了,累死我啦!”她小声道。
“辛苦了。”梁树笑了笑,跟她交接了班。
他刚站定,就有乘客前来询问机场是否有免费轮椅服务。梁树把乘客引到轮椅专用区域,由专门负责的同事进行引导。
“您好。”
短暂的安静后,耳边响起一道如清流般的男声。
“请问在哪里可以调监控?我丢了个东西。”