“好,我这就去办!你稍等!”队长真是有苦说不出,他在这里想尽办法营救朱丽迈,可是朱丽迈老是在那里捣蛋,用什么她的保姆车,这不是没事找事么。
这时一个中年女人凑了过来,“队长,我有事和你商量。”
“你是谁?”队长疑惑的看着这个体态臃肿的女人。
“我是朱丽迈的经纪人。”
“哦,有什么事情你快说。”
“绑匪不是要坐我们的保姆车吗,你可以安排把司机换成你的人,这样你就能实时监控车上的情况了。”
“对啊,我怎么没想到,谢谢你啊美女。”虽然对着这个女人叫美女确实有些恶心,但是队长是心里十分感谢她出的主意。
他冲旁边的一个保安使了个眼色:“你跟我来。”
这时候一阵喧哗从远处传来,“谈判专家来了,谈判专家来了!”
一个戴着黑边眼镜西装革履的中年人出现在了众人的面前,他的身后跟着一帮看起来很专业的随从。
谈判专家是这个世界上最会聊天的人,当然,这是他们在民众心目中的形象,一般人很少看到过谈判专家,他们只是在电视里或者传闻里知道有这么个专业人员。
谈判专家要会磨嘴皮子,通俗易懂的说,“一个好的谈判专家,要能把满天乌云说成霞光万丈,把霞光万丈说成万里晴空;能把死人说活了,还要让他站起来,穿上鞋子走两步”。
可到底什么样的人才能当谈判专家呢?谈判专家标准很特别:要瘦的不要胖的,要矮小的不要高大的,要丑的不要美的。
这里面有很深层次的原因,因为目前的劫持者大多属于弱势群体,因此谈判专家要平易近人,绝对不能有高高在上的感觉。犯罪心理学的研究也表明,劫匪更愿意接受其貌不扬的对手。
做谈判专家,里面要比外面更精彩。真诚是谈判的通行证,危急的营救人质谈判中,如何才能做到兵不血刃,凭一张嘴皮子化险为夷呢?这就要做到脸上没有蔑视,口中没有否定,动作没有威慑。
每一步都必须温暖他的心,感染他的情绪,让他感觉你跟他是坐在同一条凳子上。眼神充满忧虑,语言充满关怀,遣词造句都要大众化,不能调侃,平和地跟他说话,千万不要跳起来说。
谈判专家一般会有这样几句常用的开场白。“哎,兄弟,你口渴吗?”“哎,我说话你听见吗?”“哎,我是来帮助你的,我们可以聊聊吗?”然后双手高高举起,在原地360度旋转,衣服自然解开,拍拍上下摆明什么都没有。