在新岗位呆上两个多月，李橙对于客房管理系统已经相当熟练了，他养成了定时检查客人邮件和留言的习惯，还能在领班的帮助下独立处理一些客人的投诉。

尽管有些客人搞得他的心情也不怎么好，他还是尽量让自己保持微笑和周到，尽对大努力满足对方的要求，不要给银河的名声抹黑。管哩,二久戚戚六似戚久⒊二

空闲时间，经理站在前台给李橙讲课，李橙拿个本子坐在前台下面记笔记，经理每次讲的东西都很多，而且讲得飞快，恨不得李橙在一夜之间直接达标，不拿笔记一下很可能有遗漏。

“这个客房分配也是有一定次序的，通常来说团体客人最优，其次是VIP客人，之后是能确定抵店时间和付过保证金的客人，有准确的航班号也可以。再之后就是无预定的散客，最后是不可靠的客人，比如有多次违约记录。”

李橙琢磨了一下，回应道：“我感觉咱们酒店的房间现在还不太会用到这个，走客房流动大，空客房也很充裕。”

刘经理看了一下电脑，说：“对，现在也许还用不上，主要是咱们的团体客人和VIP客人的数量还跟不上，需要继续挖掘和培养，但这些规律你要牢记，以后慢慢地你就要独立负责前台的工作了。”

刘经理喝了一口枸杞茶，又想起什么，“哦还有，你平时要多看点时政新闻，至少要知道哪些国家处于政变或敌对状态，遇到外宾不要把他们排到相近的房间，最好是在不同楼层。还有西方人忌讳13这个数字，不过咱们酒店13层是娱乐设施楼层，房号稍微注意一下就行了。”

李橙点点头，觉得脑仁都大了。以前当门迎的是只需要快速背脸、衣貌取人，现在又多了个了解世界文化的任务。

银河皇冠酒店总共有将近三百间客房，规模大、种类多，其中最豪华的是六位数一晚的顶级套房。李橙很少有机会去客房部，但是他对酒店每层的房间户型和数量都有相当清晰的认识，领班时不时会把一些散客的房间销售任务分给他。

三月的最后一天或者说是四月的第一天，李橙值夜班，晚班从晚上十一点半到第二天六点半点结束。

晚上十一点，陆雪臻洗漱完毕准备就寝，李橙在卧室的穿衣镜前换衣服准备去上班。