导购员们早就被店长和领班告知,这次的宣传海报由广告界顶级摄影师唐书同操刀,配合公司制定的秋季上新活动,肯定会吸引大批的顾客。
所以,一定要提前做好准备!
一定要对每一位进店的顾客进行引导,全力推荐公司的枫叶系列服装!
导购员在心里默念了一遍早就练习好的推销语,对着走进店门的顾客微微一笑,用甜美的声音道:“您好,请问有什么能帮到您的吗?”
“我想要看一下海报上面的那套衣服,你帮我拿个小号的吧。”顾客道。
“好的。”导购员引着顾客往旁边走,一边走一边不着痕迹地推销道,“您的眼光真好,这套枫叶系列服装是我们公司今年的主打款,面料、设计、做工各方面都是顶尖的!”
顾客脸上露出了茫然的表情:“什么枫叶系列?”
“就是海报上孩子穿的,面料上有红色手绘枫叶突然的那套衣服啊。”导购员道。
“哦,是那个啊。”顾客恍然大悟,然后伸出手比划着,“我想买的不是那套有枫叶的,而是旁边那张海报上的,蓝色的那套衣服。给小婴儿穿的那套蓝色的、带小帽子的那套。”
“小婴儿穿的那套?”导购员顿时震惊了,眼珠不由地移向角落里的那张海报。
那张海报她是清楚的,上面的衣服是幼儿系列服装。
虽然幼儿系列服装也是公司推出的新产品,但很明显公司上层对这个系列没有什么信心,分给它的宣传资源也少得可怜。
像她所在的门店,一共有4个橱窗。其中3个大橱窗都给了枫叶系列服装,只有最边边、最角落、最小的那个橱窗分给了幼儿系列服装。
而且,在导购员的前期练习中,都只练习了针对枫叶系列服装的推销话术,根本没有练习任何关于幼儿系列服装的推销话术。
因为所有人几乎都默认了,这一季的爆款,就是枫叶系列服装!其他的,都是渣渣!
因此,当导购员蓦然听到顾客要买幼儿系列服装的时候,整个人都呆住了,好半天才反应过来:“啊,小婴儿穿的那套啊。请跟我往这边走吧。”
因为没有提前练习话术,这个购物过程中导购员都显得比较被动,和顾客的互动也属于尬聊状态。有的时候,尬得连导购员自己都有点听不下去了。