然后是呼叫组、订单组、测试组……

客服组的人预计有一号楼其他部门全加起来那么多，二楼三楼除了办公室外还加了很多其他房间，轮到四楼这一层，除了工位、还是工位，环状的排列看上去熙熙攘攘，如果没有墙上、天花板的另类装饰，走进来就有窒息感。

愚人节的布置还没收走，工位上的工牌正面用胶带挡住了一部分，换成了其他东西，比如001的牌子上就写着“绿箭侠”，经理改成了“保安”，秘书姐姐是“保洁阿姨”，呼叫组长的工号是“不告诉你”，质检组“投诉无门”……

陆非鸟停在角落里的一排座位前，听到一个声音十分好听的小姐姐正在打电话。

“这个可能他们事先也没想到。”

“脸疼。”

“抽奖概率和下班时间挂钩？”

“哈哈，傻逼策划……”

她、她骂谁？

秘书姐姐适时地解释：“这边是大客户专员的位置，她们的自由度比较高，偶尔能听到类似的话……当然也不是每次都这样。”

说话间电话挂了，小姐姐长吁一口气：“终于打完了！”

她站起来伸了个懒腰，视线在两人身上绕了两圈，问出和绿箭侠一样的话：“新人？”

“新人”这个词，在客服部颇为常见，陆非鸟总算明白了李麒允的话，这次她没等秘书开口，自己先解释说：“不是，我是来参观学习的。”

“来我们这？”樊珊珊得到意料之外的答复，睁大了好奇宝宝的眼睛看了下四周。

嗯……没有特意收拾过，自己也没有收到什么大人物要来的通知……秘书姐的表情很自然，陆非鸟看起来很谦逊……她得出结论——是其他部门新进的员工。

其实她猜的还算准。

“飞飞姐，我来带她参观吧。”她见陆非鸟对自己的电脑屏幕很感兴趣，干脆主动把这个活揽了下来，跟其他客服不同，大客户专员这个岗位，每天面对的都是熟悉的玩家，每个人有什么样的脾气摸得清清楚楚，樊珊珊负责的游戏是一款枪战游戏，多是男性玩家，急需换换口味。

秘书走后，陆非鸟问：“刚才听到你，好像在骂谁？”

“我就知道你要问这个。”樊珊珊笑的很灿烂，“不过你得先告诉我，你是哪个部门的？”

“部、部门？”她是哪个部门？她哪个部门都不是，她只是个路过的……

陆非鸟说：“行政总监带我来的。”

樊珊珊了然：“不是哪个工作室的就行，否则明天就是我的死期。”

“你看这个玩家。”她指指自己正在狂跳消息的电脑屏幕，“他很腼腆，刚开始和我说话文绉绉的，用词也很暧昧，我压根看不出他想说什么，你看现在，字打的比我都快，我一天得有半天和他在聊，简直像网上婚恋了……哪里是客服。”

“你玩游戏吗？”樊珊珊问。

“玩。”陆非鸟答。

“玩游戏啊其实和客服接待玩家很像，想要和游戏里的好友搞好关系，送你四字箴言：傻逼策划。虽然骂人不好，但这四个字真的很容易让人产生共鸣，经过我多年的研讨，这句话是个开始，之后会引发一连串的连锁反应，从策划骂到美工、运营、服务器……我们大客户的职责之一是维护好和部分玩家的关系，你可以问问其他人，真的没有比这四个字更好用的了……”樊珊珊半开玩笑半认真的说。